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2013-05-23 12:21
求翻译：According to the so-called ‘‘disconfirmation paradigm’’ (Philip and Hazlett, 1996; Zeithaml et al., 1990), customer satisfaction is achieved when logistics performances delivered by the supply chain meet customer requirements. To this extent, Robledo (2001), states that customers evaluate service by comparing their per是什么意思？ 待解决
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According to the so-called ‘‘disconfirmation paradigm’’ (Philip and Hazlett, 1996; Zeithaml et al., 1990), customer satisfaction is achieved when logistics performances delivered by the supply chain meet customer requirements. To this extent, Robledo (2001), states that customers evaluate service by comparing their per
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
根据所谓的'失范式''（菲利普和黑兹利特，1996;。曼尔等，1990），当物流演出由供应链满足客户的要求交付客户满意度的实现。到这个程度，罗夫莱（2001）指出，客户通过比较他们的期望得到的服务他们的看法评估服务，因此，客户的期望和感知之间的差距是客户满意度的综合指标。因为客户会被满足的时候认识超越他们的期望，了解这些要求是一个刻不容缓的公司。
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2013-05-23 12:23:18
根据所谓的““disconfirmation范例”” (菲利普和Hazlett， 1996年;当供应链提供的后勤学表现符合顾客要求时， Zeithaml等， 1990)，用户满意达到。在这程度上，罗夫莱多(2001)，阐明，顾客通过他们的得到的服务的悟性评估服务与他们的期望比较;因此，顾客期望和悟性之间的空白是用户满意一项综合性措施。
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2013-05-23 12:24:58
根据所谓的``disconfirmation范例" (菲利普和Hazlett， 1996年; 当)供应链提供的后勤学表现符合顾客要求时， Zeithaml等， 1990年，用户满意达到。 在这程度上， Robledo (2001年)，阐明，顾客通过他们的被接受的服务的悟性评估服务与他们的期望比较; 因此，顾客期望和悟性之间的空白是用户满意一项综合性措施。 因为顾客将是满意的，当悟性超出他们的期望时，了解这些要求是命令为企业。
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2013-05-23 12:26:38
根据所谓 disconfirmation 范例 (菲利普和特种部队，1996 年 ；Zeithaml et al.，1990年），客户的满意实现物流表演传递由供应链满足客户要求时。在这个程度上，梅斯 （2001 年），国家的客户通过比较他们的悟性与他们的期望 ； 收到的服务评估服务因此，客户的期望与感知之间的差距是客户满意度的综合措施。因为悟性超过他们的期望时，客户会满意，了解这些要求是公司的当务之急。
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2013-05-23 12:28:18
根据所谓“disconfirmation典范”[菲利普和hazlett,1996;蔡特哈姆尔et al.,1990],客户满意度是表演时实现物流的供应链满足客户的要求。 在这种程度上,安托阿尼拉·莫托[2001],国家评估服务客户的观念比较收到的服务与他们的期望;因此,客户的期望之间的差距,观念是一个综合衡量标准的客户满意度。 由于客户满意观念时超出他们的期望,了解这些要求必须是一个公司。
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