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2013-05-23 12:21
求翻译：Fornell et al. (1996) argue that the immediate consequence of increased customer satisfaction is a decrease in customer complaints and, hence, suggest that the relationship between customer satisfaction level and customer complaints should be negative.是什么意思？ 待解决
 悬赏分：1
- 离问题结束还有
Fornell et al. (1996) argue that the immediate consequence of increased customer satisfaction is a decrease in customer complaints and, hence, suggest that the relationship between customer satisfaction level and customer complaints should be negative.
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
福内利等。
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2013-05-23 12:23:18
Fornell (1996)等争辩说，增加的用户满意的直接后果是在顾客怨言的减退，并且，因此，建议用户满意水平和顾客怨言之间的关系应该是消极的。
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2013-05-23 12:24:58
Fornell 等等。(1996 年 ) 主张日益增加的消费者满意度的即时的结果是在客户抱怨方面的减少；因此，建议消费者满意度水平和客户抱怨之间的关系应该是负面的。
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2013-05-23 12:26:38
提高的客户满意度的直接后果是减少客户投诉，和，因此，建议客户满意度和客户投诉之间的关系应该是负面，辩称替 et al.(1996 年)。
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2013-05-23 12:28:18
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