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2013-05-23 12:21
求翻译：If the relationship between the level of customer complaints and the level of customer loyalty is positive, then the firm is successfully turning complaining customers into loyal customers and vice versa (Fornell, 1992).是什么意思？ 待解决
 悬赏分：1
- 离问题结束还有
If the relationship between the level of customer complaints and the level of customer loyalty is positive, then the firm is successfully turning complaining customers into loyal customers and vice versa (Fornell, 1992).
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
如果客户投诉的水平和客户忠诚度的高低之间的关系是积极的，那么该公司已成功地把投诉的客户变成忠诚的客户，反之亦然（福内利， 1992年） 。
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2013-05-23 12:23:18
如果顾客怨言之间的水平的关系和顾客忠诚的水平是正面的，则企业顺利地把抱怨的顾客变成忠诚的顾客反之亦然(Fornell， 1992)。
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2013-05-23 12:24:58
如果顾客怨言之间的水平的关系和顾客忠诚的水平是正面的，则企业成功地把抱怨的顾客变成忠诚的顾客和反之亦然 (Fornell 1992年)。
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2013-05-23 12:26:38
如果客户投诉的水平和层次和顾客忠诚之间的关系是积极的然后该公司成功地正在抱怨的顾客忠诚的客户，反之亦然 （替，1992年）。
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2013-05-23 12:28:18
如果程度的客户抱怨和程度的顾客忠诚度之间的关系是肯定的，公司成功将埋怨客户在转换为忠实的客户反之亦然 ( Fornell， 1992)。
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