求翻译：災害発生 など によって 顧客 の 要求事項 に 対応 でき なく なっ , リコール が 必要 に なっ た とき の 仕組み を 求 た 際 や め て いる 。 顧客 の 所有物 の 取扱い , 情報収集 , 顧客 へ の 連絡体制 , 要員 の 確保 · 復旧 など が 想定 さ れる 。是什么意思？