求翻译：การให้บริการของเจ้าหน้าที่กะเช้าแย่มากไม่ให้ความช่วยเหลือลูกค้า ไม่มีจิตให้บริการ หน้าตาไม่ยิ้มแย้ม โทรศัพท์เพื่อสอบถามเส้นทางก็ไม่มีคนรับสาย是什么意思？