求翻译：随着市场经济形势的变化，通信市场的竞争也越来越激烈。通信市场的竞争从对个别市场的抢夺演变为重点对中高端客户的抢夺。随着市场和客户需求的变化，企业的经营理念已从几年前的以产品为中心向以“以顾客户需求为中心”转变，不断提升服务水平。对于移动、电信、联通三家运营商来讲，市场占有率和客户保有率是一直以来重点争夺的两大指标。中高端客户为通信企业所带来的贡献，达到或超出二八原则的收益，中高端客户也就成为各大运营商争夺的重点客户群体。针对D移动公司庞大的中高端客户群体出现大起大落的变动情况，为进一步分析出原因，更为重要的是期望从分析中得出的结论，为中高端客户的保有提供参考依据，特开展专题研究。本文的研究从外部信息收集、客户座谈、内部资源梳理，以及是什么意思？

待解决 悬赏分：1 - 离问题结束还有