求翻译：（1）规范性。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。比如，在吃自助餐时，多次少取，几次都可以；喝咖啡时调匙的使用；替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少，工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人致上的体现。是什么意思？