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2013-05-23 12:21
求翻译：• Although you should avoid any escalation of the perceived problem, you should resist making a decision until you’ve probed for the facts. Customers may attempt to minimise their part in a problem by selectively omitting certain details, so search beneath the surface to understand what is involved without trying to ma是什么意思？ 待解决
 悬赏分：1
- 离问题结束还有
• Although you should avoid any escalation of the perceived problem, you should resist making a decision until you’ve probed for the facts. Customers may attempt to minimise their part in a problem by selectively omitting certain details, so search beneath the surface to understand what is involved without trying to ma
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
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2013-05-23 12:23:18
**虽然你要避免任何升级的明显问题,您应该抵制直到你作出一项决定的事实调查。 客户可能试图以减低他们的一部分的问题,有选择地省略某些细节,搜索在地面,而不设法了解什么是涉及操纵他们承认申诉是毫无根据的。 最后,国家你解释的关键事项和使客户能够在必要时澄清。
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2013-05-23 12:24:58
• 虽然您应该避免被察觉的问题的所有逐步升级，您应该抵抗做出决定，直到您为事实探查了。 顾客在问题也许试图通过有选择性省去某些细节使他们的部分减到最小，因此查寻在要了解什么的表面之下是包含的，无需设法操纵他们入承认怨言是无理由的。 终于，陈述您的主要问题的解释并且允许顾客澄清在必要时。 有效处理怨言在这早期应该后避免复杂化。
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2013-05-23 12:26:38
· 尽管您应该避免任何升级的察觉的问题，你应该抵制作出决定，直到您已经探测的事实。客户可能会试图通过有选择地忽略某些细节，减低其问题中的一部分，所以搜索了解不费吹灰之力就调动他们承认是没有根据的投诉所涉及的内容在表象之下。最后，说明您的关键问题的解释，允许客户如有需要澄清。有效处理在此投诉的早期阶段应避免并发症后。
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2013-05-23 12:28:18
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