求翻译：B2C还有一个新的优点，即在网上公司可以接触到更多顾客并得到一种与顾客互动的新渠道，这样公司可以更容易、更快、更全面地收集顾客意见或看法，并在此基础上改善它们的服务或调整它们的产品结构是什么意思？