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2013-05-23 12:21
求翻译：面严格要求自己，规范自己。（2）亲和效应：在与顾客交往的过程中，形成正面的、肯定的认知，从而与对方更加的亲近、交往更加的融洽。在服务当中积极创造条件，努力形成双方的共同点，从而使客人对自己产生亲近的感觉。（3）末轮效应：由于交往的最后印象距离下一次最近，而直接影响到有关交往对象在下一次交往中的心理感受，所以末轮效应在酒店服务当中尤为重要。所以在服务中要抓好最后环节、做好后续服务。6．零度干扰：创造无干扰环境；保持与客人的适度距离；做到热情服务无干扰。7．全员服务：每个员工都是服务者，包括酒店的投资人，酒店的高层管理人员，只有真正做到全员服务，才能从根本上让顾客有上帝的感觉。是什么意思？ 待解决
 悬赏分：1
- 离问题结束还有
面严格要求自己，规范自己。（2）亲和效应：在与顾客交往的过程中，形成正面的、肯定的认知，从而与对方更加的亲近、交往更加的融洽。在服务当中积极创造条件，努力形成双方的共同点，从而使客人对自己产生亲近的感觉。（3）末轮效应：由于交往的最后印象距离下一次最近，而直接影响到有关交往对象在下一次交往中的心理感受，所以末轮效应在酒店服务当中尤为重要。所以在服务中要抓好最后环节、做好后续服务。6．零度干扰：创造无干扰环境；保持与客人的适度距离；做到热情服务无干扰。7．全员服务：每个员工都是服务者，包括酒店的投资人，酒店的高层管理人员，只有真正做到全员服务，才能从根本上让顾客有上帝的感觉。
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
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2013-05-23 12:23:18
face strict demands on themselves, and regulate themselves. Effects: ( 2) parent, and with the customer interaction in the process, forming a positive, affirming the cognitive and thus more intimate with each other, interact more harmonious. In the services, actively creating conditions of common gr
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2013-05-23 12:24:58
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2013-05-23 12:28:18
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