求翻译：本文首先阐述顾客忠诚的概念以及顾客忠诚对企业的重要意义。在总结前人研究成果的基础上，研究分析零售商业企业顾客忠诚度影响因素，并将理论与实践相结合，选择重庆永辉超市为例，进行案例分析，实证检验各种影响因素对顾客忠诚度的影响。实证检验过程采用了信度分析,描述性分析,相关分析,回归分析等方法建立分析模型，对影响因素对顾客忠诚的影响进行量化。得出结论：服务质量，顾客满意，顾客信任和转换成本对零售商业企业顾客忠诚度有极大影响。然后通过分析零售商业企业顾客忠诚度影响因素，提出一定的提高零售商业企业顾客忠诚度%是什么意思？

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