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2013-05-23 12:21
求翻译:服务市场的动态变化和不断服务经验积累,客户的需求随之高涨,导致的结果是许多服务的客户感知效果随时间不可避免的衰减下去。服务供应商只有不断地和客户保持密切的接触,提供最新吸引人的措施,形成集成的解决方案,并身体力行付诸实践,才有可能保持长期的成功。这就是服务需求的动态性和无止尽性。不能仅从传统的工程观点来理解不断变化的客户,这里涉及到许多社会科学领域的问题:必须懂得个体(心理学)、群组(社会学)和文化(人类学)是怎样购买服务并与服务企业(市场营销)形成关系。至于服务的交付,还需要研究服务企业内部群组如何协调配合,组成团队(HR)提供高效的客户服务(管理)。是什么意思? 待解决
悬赏分:1
- 离问题结束还有
服务市场的动态变化和不断服务经验积累,客户的需求随之高涨,导致的结果是许多服务的客户感知效果随时间不可避免的衰减下去。服务供应商只有不断地和客户保持密切的接触,提供最新吸引人的措施,形成集成的解决方案,并身体力行付诸实践,才有可能保持长期的成功。这就是服务需求的动态性和无止尽性。不能仅从传统的工程观点来理解不断变化的客户,这里涉及到许多社会科学领域的问题:必须懂得个体(心理学)、群组(社会学)和文化(人类学)是怎样购买服务并与服务企业(市场营销)形成关系。至于服务的交付,还需要研究服务企业内部群组如何协调配合,组成团队(HR)提供高效的客户服务(管理)。
问题补充: |
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2013-05-23 12:21:38
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2013-05-23 12:23:18
The market dynamics and the ongoing service experience, the needs of the customer, with the rising of the results of many of the services is customer perception results inevitably decay over time. Service providers have to keep and maintain close contact with customers, providing the latest measures
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2013-05-23 12:24:58
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2013-05-23 12:26:38
Market dynamics and constant service experience, customer's demand high%
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2013-05-23 12:28:18
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