求翻译：易趣的客服人员你们好，很高兴与您取得联系，因为这件商品和卖家商量过几次都不同意取消付款，这一件衣服因为尺码比较大本人不能穿，和卖家商量过好几次，他狠心让我付款，这件衣服买下来换也没有小尺码换，请谅解！是什么意思？

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