求翻译：面对激烈的市场竞争形势，为了及时、快捷地向客户传达企业产品和服务信息，实现对客户主动、有效的服务，为经营决策部门和管理者提供及时、准确的信息，企业电话的客服越来越被企业所重视；而在电话服务过程中对所有的电话进行录音，不但可以更好地了解客户的需求，也能避免员工在记录中出现错误，企业电话语音录音系统就是可以对电话录音的程序，可以很好地管理录音文件。是什么意思？