求翻译：服务创新是指新的服务活动, 或用新方法来解决一个问题并提供客户增值的服务理念或服务流程、新的改善业绩的方法等。创新涉及服务的生产力、效率、品质和特点的持续改善。在很多情况下, 创新并不一定是一个全新的想法。它更有可能是组织通过创新的流程不断创新, 以保持竞争优势, 开拓新市场或降低生产成本。服务创新的过程是什么意思？