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2013-05-23 12:21
求翻译：不少月亮湾的销售人员在介绍产品的时候，太关注于解说产品的性能和各大优势，而忽略了消费者的真正需求和购买意向，一旦客户拒绝接受产品的信息介绍，销售人员就会出现挫败感和心理落差，就会出现不好的服务态度，让消费者增加反感和排斥情绪，而在真正的服务营销中，服务是实质的商品，产品只是服务的附属商品，由此可见，有些企业仍然没有真正实现从产品论到顾客论的转变[11]。这并不是个例，现在的企业大多数自认为很重视服务，但是让企业感到迷茫的是，消费者似乎对于企业所提供的服务永远都赶不到满足，而且不满的状况与日俱增。这是因为企业并没有意识到在传递产品信息给消费者的过程中，重点始终是要放在满足消费者需求的基础上的。是什么意思？ 待解决
 悬赏分：1
- 离问题结束还有
不少月亮湾的销售人员在介绍产品的时候，太关注于解说产品的性能和各大优势，而忽略了消费者的真正需求和购买意向，一旦客户拒绝接受产品的信息介绍，销售人员就会出现挫败感和心理落差，就会出现不好的服务态度，让消费者增加反感和排斥情绪，而在真正的服务营销中，服务是实质的商品，产品只是服务的附属商品，由此可见，有些企业仍然没有真正实现从产品论到顾客论的转变[11]。这并不是个例，现在的企业大多数自认为很重视服务，但是让企业感到迷茫的是，消费者似乎对于企业所提供的服务永远都赶不到满足，而且不满的状况与日俱增。这是因为企业并没有意识到在传递产品信息给消费者的过程中，重点始终是要放在满足消费者需求的基础上的。
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
Many salespeople Moon Bay when introducing the product , too focused on performance and explain the major advantages of the product, while ignoring the real needs and buying intentions of consumers, once the customer refused to accept the product information sheets , sales staff will
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2013-05-23 12:23:18
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2013-05-23 12:24:58
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2013-05-23 12:26:38
Many Moon Bay of sales personnel in introduced products of when, too concern Yu explanation products of performance and the big advantage, and ignored has consumers of real needs and purchase intention, once customer refused to accept products of information introduced, sales personnel on will appea
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2013-05-23 12:28:18
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