求翻译：很抱歉造成这个误会，客户第一次告诉我尺码错误，不适合他，我以为他说我发送给他的衣服尺码有问题，我请求她拍照片发给我，证实是我发错了尺码，但是他没有给我照片，我会给你退款，我询问了两次，她都没有回复我的邮件，刚才我已经给她退款了，是什么意思？