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2013-05-23 12:21
求翻译：Reichheld (1993) investigated the direct implications of loyalty on the revenue and profi tability of a company whereas researchers such as Gremler (1995) and Dick & Basu (1994) have examined the impact of customer loyalty on customer behavior. One of the behavioral outcomes expected to result from e-loyalty is positiv是什么意思？ 待解决
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Reichheld (1993) investigated the direct implications of loyalty on the revenue and profi tability of a company whereas researchers such as Gremler (1995) and Dick & Basu (1994) have examined the impact of customer loyalty on customer behavior. One of the behavioral outcomes expected to result from e-loyalty is positiv
问题补充： |
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2013-05-23 12:21:38
null
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2013-05-23 12:23:18
Fred Reichheld是公认(1993年)调查直接影响忠诚度的收入和专业型号的公司而研究人员如Gremler(1995年)和狄克和巴苏(1994年)审查了影响客户忠诚度对客户的行为。 一行为结果预期会产生的忠诚度是积极的口碑——在何种程度上个人说积极的事情,e-retailer给他人。
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2013-05-23 12:24:58
Reichheld (1993) 在公司的收支和profi tability调查了忠诚的直接涵义，而研究员例如Gremler (1995年) 和迪克& Basu (1994) 审查了顾客忠诚的冲击对顾客行为。 期望的其中一个关于行为的结果起因于e忠诚是正面口头表达个体对其他说正面事关于e贩商的程度。 如由迪克注意& Basu (1994年) 和Hagel & Amstrong (1997年)，忠诚的顾客是可能提供正面口头表达。
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2013-05-23 12:26:38
变异 (1993 年) 调查品牌忠诚度对公司收入和 profi 稳定性的直接影响，而如 Gremler (1995 年) 和迪克 & 巴苏 (1994 年) 的研究者们研究了顾客忠诚对顾客行为的影响。预计结果从 e 忠诚的行为后果之一就是积极的口碑 — — 个人关于电子零售商到别人说积极的事物的程度。迪克 & 巴苏 (1994 年) 和哈格尔 & 蓄势 (1997 年) 所指出的忠诚的顾客正如更有可能提供积极的口碑。
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2013-05-23 12:28:18
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